Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Tortelli Comércio de Artigos e Alimentos para Animais Ltda. (CNPJ 66.263.808/0001-70), responsável pela loja Agua Verde Pet Store, coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos visitantes e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos seus dados pessoais é a Tortelli Comércio de Artigos e Alimentos para Animais Ltda., CNPJ 66.263.808/0001-70, Curitiba/PR. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@aguaverdepet.com.br.

2. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de pagamento: processados por nossos parceiros de pagamento; não armazenamos os dados completos do cartão.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies (ver item 6).
• Comunicações: mensagens enviadas por formulários de contato, WhatsApp ou e-mail.

3. Para que usamos seus dados

• Processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devoluções.
• Prestar atendimento e suporte ao cliente.
• Enviar comunicações de marketing e ofertas, quando você consentir.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da loja.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com base na execução de contrato (compras), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no seu consentimento (marketing e cookies não essenciais), conforme o art. 7º da LGPD.

5. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas com terceiros necessários à operação da loja, tais como: meios de pagamento, transportadoras e correios, plataformas de hospedagem e ferramentas de análise. Exigimos que esses parceiros tratem os dados conforme a LGPD. Não vendemos seus dados pessoais.

6. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter o carrinho de compras, lembrar preferências, medir o tráfego e personalizar conteúdo. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do site. Os cookies de análise e marketing só são ativados com o seu consentimento, dado por meio do banner de cookies. Você pode rever sua escolha a qualquer momento limpando os cookies do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais (por exemplo, prazos fiscais e de garantia). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para contato@aguaverdepet.com.br.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição, incluindo conexão segura (HTTPS) e controle de acesso.

10. Encarregado (DPO)

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: [REVISAR — nome e e-mail do encarregado]. Contato: contato@aguaverdepet.com.br.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização é exibida no topo desta página. Recomendamos a revisão regular deste documento.

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente: contato@aguaverdepet.com.br ou pelo WhatsApp.